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河南省信访局召开全省网上信访工作视频会议

序号:113389  索引号:J0001-2101-2019-01435 公开形式:主动公开  公开时限:常年公开  发布机构:市政府办公室 发布日期:2019/7/11

7月10日,省信访局召开全省网上信访工作视频会议,总结上半年网上信访、信息系统建设管理工作,安排部署下半年工作任务。省、市、县、乡四级信访部门共设视频会场146个,网上信访部门领导和工作人员、省市县三级部分直属单位信访工作人员共6676人参加会议。 

会上,开封、驻马店、新乡、信阳、濮阳、邓州市和汝南县信访局作了经验交流发言,省信访局进行了5个专题的业务辅导,省投诉受理办公室主任王爱民、网络信访处处长刘金湘分别通报了上半年网上信访、手机信访工作情况,省信访局副局长陶雨作了会议讲话。

会议指出,近年来我省努力升级信访信息系统,积极推进新系统的深化应用,形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的网上信访工作新模式和良好发展态势,群众网上信访主渠道作用发挥越来越明显,网上信访工作质量明显提升。应该看到,我省网上信访工作与中央要求、改革目标、群众期盼相比还有不小的差距,各地工作发展还不平衡,服务群众的质量效率还有较大提升空间。 

会议强调,中央从6月起,在全党开展了“不忘初心,牢记使命”主题教育。作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,信访工作的初心使命同党的初心使命高度统一。信访部门必须始终坚持党性和人民性的相统一,对标“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,坚持学、思、用贯通,知、信、行一致,带着感情和责任为民解难、为党分忧,切实把主题教育的成果转化为做好网上信访工作的实际成效。 

会议要求,各级网上信访部门一要提升政治站位,充分认识网上信访的重要意义。网上信访工作,是践行党的群众路线的具体体现,是加强和创新社会治理的重要手段,是时代发展和群众需要的创新举措。二要把握工作重点,全力推动解决群众合理诉求。要精准转送交办,狠抓落地办理,强化督查督办,严格审核标准,加强组织领导,下大力提升及时受理率、按期办结率、群众参评率,特别是做好群众”最多访一次”、满意度评价工作。三要加强系统建设,助力网上信访工作高质量发展。持续优化信息系统,提升智能化水平,努力推进系统纵向到底、横向到边的全覆盖,实现所有信访形式和工作流程的全覆盖;积极迎接和采用新理念、新技术,让群众更多地体验到手机信访、视频信访等新技术信访服务平台的好用、管用、愿用;严格规范信访业务,善于利用系统开展规范化的检验、把关、监督,确保办理程序、处理结果经得起群众评价、社会监督;配齐配强专班力量,尽最大可能采用以视频方式为主的培训和会议方式,重点培训各级教员,培养过得硬、靠的住的网上信访工作队伍。



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